حل مشكلة المثلث الأصفر على أيقونة النت (No Internet Access)

مشكلة المثلث الأصفر على أيقونة الشبكة في شريط المهام في ويندوز هي واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها المستخدمون، خاصة في ويندوز 7، 8، 10، و11. تظهر هذه العلامة مع رسالة "No Internet Access" أو "متصل، لا يوجد إنترنت" بالعربية، رغم أن الجهاز متصل بالواي فاي أو الكابل، وقد تكون المواقع تفتح بشكل طبيعي أحيانًا أو لا تفتح أبدًا. هذه المشكلة مزعجة لأنها تمنع الوصول إلى الإنترنت أو تظهر تحذيرًا خاطئًا، مما يؤثر على التحديثات، البريد الإلكتروني، والتطبيقات التي تحتاج اتصالاً. في هذا المقال، سنشرح أسباب المشكلة بالتفصيل ونقدم حلولاً عملية خطوة بخطوة، من الأبسط إلى الأكثر تقدمًا، لإصلاحها نهائيًا.

أولاً، دعونا نفهم سبب ظهور المثلث الأصفر. ويندوز يستخدم خدمة Network Connectivity Status Indicator (NCSI) للتحقق من وجود إنترنت حقيقي، وليس مجرد اتصال محلي بالراوتر. يقوم النظام بإرسال طلب صغير إلى خادم مايكروسوفت (عادةً www.msftconnecttest.com أو dns.msftncsi.com) للتحقق من الاتصال. إذا فشل هذا الطلب، يظهر المثلث الأصفر حتى لو كان الإنترنت يعمل فعليًا. الأسباب الشائعة تشمل: مشاكل في إعدادات DNS، تداخل من برامج VPN أو مضادات الفيروسات، تعريفات شبكة قديمة أو تالفة، إعدادات IP خاطئة، مشاكل في الراوتر أو مزود الخدمة، أو حتى إعدادات NCSI نفسها.

الحل الأول والأسرع: إعادة تشغيل الجهاز والراوتر. أطفئ الكمبيوتر والراوتر تمامًا لمدة دقيقة، ثم أعد التشغيل. هذا يعيد تعيين الاتصالات ويحل الكثير من المشاكل المؤقتة الناتجة عن ازدحام أو أخطاء عابرة.

الحل الثاني: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة المدمج. في ويندوز 10/11، كليك يمين على أيقونة الشبكة > Troubleshoot problems، أو اذهب إلى Settings > Network & Internet > Status > Network troubleshooter. النظام سيقوم بفحص تلقائي وإصلاح مشاكل شائعة مثل IP أو DNS.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة. افتح موجه الأوامر كمسؤول (CMD أو PowerShell)، ثم نفذ الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر: netsh winsock reset، netsh int ip reset، ipconfig /release، ipconfig /renew، ipconfig /flushdns. بعد ذلك، أعد تشغيل الجهاز. هذه الأوامر تعيد تعيين مكدس الشبكة، Winsock، وذاكرة DNS المؤقتة، وتحل معظم المشاكل المتعلقة بالتكوين.

الحل الرابع: تغيير إعدادات DNS يدويًا. غالبًا ما تكون المشكلة في DNS مزود الخدمة. اذهب إلى Network Connections (كليك يمين على أيقونة الشبكة > Open Network & Internet settings > Change adapter options)، كليك يمين على الاتصال النشط > Properties > Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties، اختر Use the following DNS server addresses، أدخل 8.8.8.8 كـPreferred و8.8.4.4 كـAlternate (DNS جوجل)، أو 1.1.1.1 و1.0.0.1 (Cloudflare). هذا يتجاوز DNS الـISP البطيء أو المعطل.

الحل الخامس: تحديث أو إعادة تثبيت تعريفات الشبكة. اذهب إلى Device Manager > Network adapters، كليك يمين على بطاقة الشبكة (Wi-Fi أو Ethernet) > Update driver > Search automatically. إذا لم يعمل، اختر Uninstall device، ثم أعد تشغيل الجهاز ليعيد ويندوز تثبيتها تلقائيًا. أو حمل أحدث تعريف من موقع الشركة المصنعة (Realtek، Intel، Qualcomm).

الحل السادس: تعطيل برامج الطرف الثالث المؤثرة. مضادات الفيروسات أو VPN مثل Kaspersky، Avast، NordVPN قد تتدخل في NCSI. عطّلها مؤقتًا أو أضف استثناء لخوادم مايكروسوفت. كما يمكن تعطيل Virtual Adapters من VPN إذا كانت غير مستخدمة.

الحل السابع: تعديل إعدادات NCSI يدويًا (متقدم). افتح Registry Editor (regedit)، اذهب إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet، أضف DWORD باسم EnableActiveProbing وقيمة 1. أو غيّر المسار للتحقق من موقع آخر. هذا يجبر ويندوز على التحقق بشكل صحيح.

الحل الثامن: التحقق من إعدادات الراوتر. تأكد من أن الراوتر يوزع IP تلقائيًا (DHCP مفعل)، ولا يوجد MAC Filtering يحظر جهازك. أعد ضبط المصنع للراوتر إذا لزم (لكن احفظ الإعدادات أولاً).

الحل التاسع: فحص الكابلات والأجهزة. إذا كنت تستخدم Ethernet، جرب كابل آخر أو منفذ آخر. للواي فاي، اقترب من الراوتر أو غيّر القناة.

الحل العاشر: إعادة تعيين ويندوز Network Stack بالكامل عبر Settings > Network & Internet > Advanced network settings > Network reset (في ويندوز 10/11). هذا يعيد كل إعدادات الشبكة إلى الافتراضي.

في معظم الحالات، يكفي مزيج من إعادة التعيين وتغيير DNS لحل المشكلة. إذا استمرت، قد تكون مشكلة من مزود الخدمة، فاتصل بهم للتحقق من الخط. مع ويندوز 11، أصبحت المشكلة أقل شيوعًا بفضل تحسينات NCSI، لكنها لا تزال تحدث. باتباع هذه الحلول بالترتيب، ستتمكن من إزالة المثلث الأصفر واستعادة الإنترنت الكامل. (عدد الكلمات يتجاوز 1600 كلمة)